Devido ao impacto das enchentes de maio no Rio Grande do Sul nas estruturas da Trensurb, desde maio de 2024, a empresa está operando o serviço do metrô de modo emergencial, com a "Operação Trilhos Humanitários".
Das 5h às 23h
Todos os dias
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Mercado - Novo Hamburgo | 5h - 6h |
14 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 6h - 19h36 |
12 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 19h36 - 20h05 | 15 |
| Farrapos - Novo Hamburgo* | 20h05 - 21h | 15 |
| Farrapos - Novo Hamburgo* | 21h - 23h05 | 20 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Mercado - Farrapos, clique aqui para saber mais
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Novo Hamburgo - Mercado | 5h - 6h | 15 |
| Novo Hamburgo - Mercado | 6h - 19h12 | 12 |
| Novo Hamburgo - Farrapos* | 19h12 - 20h03 | 17 |
| Novo Hamburgo - Farrapos* | 20h03 - 23h05 | 20 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Farrapos - Mercado, clique aqui para saber mais
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Mercado - Novo Hamburgo | 5h - 6h |
14 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 6h - 13h36 |
12 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 13h36 - 20h05 | 15 |
| Farrapos - Novo Hamburgo* | 20h05 - 21h | 15 |
| Farrapos - Novo Hamburgo* | 21h - 23h05 | 20 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Mercado - Farrapos, clique aqui para saber mais
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Novo Hamburgo - Mercado | 5h - 6h | 15 |
| Novo Hamburgo - Mercado | 6h - 12h12 | 12 |
| Novo Hamburgo - Mercado | 12h12 - 19h12 | 15 |
| Novo Hamburgo - Farrapos* | 19h12 - 20h03 | 17 |
| Novo Hamburgo - Farrapos* | 20h03 - 23h05 | 20 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Farrapos - Mercado, clique aqui para saber mais
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Farrapos - Novo Hamburgo* | 5h - 22h20 | 20 |
| Farrapos - Novo Hamburgo* | 22h20 - 23h05 | 23 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Mercado - Farrapos, clique aqui para saber mais
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Novo Hamburgo - Farrapos* | 5h - 22h21 | 20 |
| Novo Hamburgo - Farrapos* | 22h21 - 23h05 | 22 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Farrapos - Mercado, clique aqui para saber mais
Serviço temporariamente interrompido desde 3 de maio de 2024 devido ao impacto das enchentes no Rio Grande do Sul e, especificamente, no sistema da Trensurb.
Horário de abertura e fechamento das estações
• Todos os dias, das 4h50 às 23h: estações Farrapos, Aeroporto, Anchieta, Niterói, Fátima, Canoas, Mathias Velho, São Luís, Petrobras, Esteio, Luiz Pasteur, Sapucaia, Unisinos, São Leopoldo, Rio dos Sinos, Santo Afonso, Industrial, Fenac e Novo Hamburgo.
• De segunda a sábado, das 4h50 às 20h: estações Mercado, Rodoviária e São Pedro.
