Conforme legislação, alguns usuários têm direito a isenção tarifária na utilização do metrô:

• Crianças com até 5 anos, acompanhada de responsável - conforme Decreto Estadual nº 39.185/98
• Usuários com 65 anos ou mais, devidamente identificados - conforme Estatuto do Idoso (Lei Federal nº 10.741/2003) e Art. 230, § 2º da Constituição Federal (a Trensurb recomenda a confecção do cartão SIM Idoso)
• Oficiais de justiça em serviço - conforme Lei Federal nº 5.010/66
  
• Fiscais e auditores do trabalho em serviço - conforme Art. 630, § 5º da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)
  
• Policiais militares uniformizados - conforme Lei Estadual nº 9.823/93
  
• Pessoas com deficiência portadoras de carteira emitida pela FADERS - conforme Lei Estadual nº 11.664/01 (para mais informações, clique aqui).
  
• Beneficiários do programa Passe Livre Estudantil Metropolitano, iniciativa do Governo do Estado do Rio Grande do Sul - conforme Lei Estadual n° 14.307/13.