Usuários que solicitaram a confecção de cartões SIM Passe Antecipado de 2009 a 2013 porém não os retiraram podem conferir a disponibilidade do seu bilhete eletrônico nesta página fornecendo apenas o seu CPF. Todos os cartões com retirada pendente estão disponíveis na Central de Atendimento da Trensurb, com acesso através da Estação Aeroporto. A retirada também pode ser agendada em qualquer uma das estações por meio de ligação para a Central: (51) 3363-8477.