A Carta de Serviços é mais um instrumento utilizado para divulgar os compromissos de atendimento ao usuário assumidos pela Trensurb. A elaboração e publicação desse documento cumpre as diretrizes estabelecidas pelo Decreto nº 6.932, de 11 de agosto de 2009, para as relações dos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal entre si e com o cidadão, além dos requisitos da Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527, de 18/11/2011). Clique na imagem abaixo para acessar o documento em Issuu.com ou faça o download da Carta em PDF.
