OUVIDORIA

Canal para recebimento de reclamações, sugestões, dúvidas, elogios e denúncias

Site Atendimento via web

• Reclamação, crítica, sugestão, dúvida ou elogio

• Denúncia

Se preferir, utilize o e-mail: ouvidoria@trensurb.gov.br

Telefone Telefone: (51) 3363-8477

Horário de atendimento: nos dias úteis, das 7h às 19h

Canais de emergência

Canais 24 horas para casos de emergência, como mal súbito ou acidente, e denúncias de uso inadequado do metrô, incluindo vandalismo, mendicância e comércio indevido.

• Telefone: (51) 3363-8026

• SMS (somente mensagem de texto): (51) 98463-9863