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FORMAS DE CONTATO
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Formulário de atendimento pelo site
Esse formulário é exclusivo para usuários do metrô encaminharem sua reclamação, crítica, sugestão ou elogio à Trensurb. Caso você tenha interesse em obter informações institucionais, acesse o Serviço de Informação ao Cidadão. |
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Central de Atendimento
Telefone: (51) 3363-8477 |
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Teleusuário
A TRENSURB disponibiliza, em todas as estações, um telefone ligado diretamente a Central de Atendimento. Basta levantar o fone do gancho que o usuário será atendido e receberá informações gerais sobre o funcionamento operacional da empresa. |
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Correspondência
À Gerência de Comunicação Integrada - Atendimento ao Usuário - Av. Ernesto Neugebauer, 1985 - 6º andar - CEP 90.250-140, Porto Alegre, RS |
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Agendamento de visitas
Ao Setor de Responsabilidade Socioambiental- SERAM - Atendimento ao Usuário - Av. Ernesto Neugebauer, 1985 - 6º andar - CEP 90.250-140, Porto Alegre, RS |
Esses são nossos Canais de Relacionamento:
- Endereço para correspondência: Avenida Ernesto Neugebauer, 1985 - CEP 90250-140 Porto Alegre RS Brasil
- Telefone para informações: (51) 3363-8477
- Telefone para FAX: (51) 3363-8166
- SMS: (51) 8463-9863 - Canal exclusivo para denúnucias de utilização inadequada do metrô, tais como: comércio ilegal de produtos, vandalismo, etc.
- Telefone do Usuário (Teleusuário): ligação direta e gratuita nas 22 estações
- Setor de Responsabilidade Socioambiental: (51) 3363-8468
- Setor de Novos Negócios: (51) 3363-8579
- Internet: www.trensurb.gov.br
- Email: atendimento@trensurb.gov.br
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REGISTRO DE OCORRÊNCIAS:
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