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Fale Conosco

Utilize o canal de atendimento mais adequado para solucionar suas dúvidas sobre horários, serviços, fazer sugestões, críticas ou elogios.

FORMAS DE CONTATO

Site Formulário de atendimento pelo site

Esse formulário é exclusivo para usuários do metrô encaminharem sua reclamação, crítica, sugestão ou elogio à Trensurb. Caso você tenha interesse em obter informações institucionais, acesse o Serviço de Informação ao Cidadão.
Telefone Central de Atendimento

Telefone: (51) 3363-8477

Canal para esclarecimento de dúvidas e reclamações. Horário de funcionamento (dias úteis): 7h às 19h, de segunda à sexta-feira.
Telefone Teleusuário

A TRENSURB disponibiliza, em todas as estações, um telefone ligado diretamente a Central de Atendimento. Basta levantar o fone do gancho que o usuário será atendido e receberá informações gerais sobre o funcionamento operacional da empresa.
Correspondência Correspondência

À Gerência de Comunicação Integrada - Atendimento ao Usuário - Av. Ernesto Neugebauer, 1985 - 6º andar - CEP 90.250-140, Porto Alegre, RS
Agendamento de visitas Agendamento de visitas

Ao Setor de Responsabilidade Socioambiental- SERAM - Atendimento ao Usuário - Av. Ernesto Neugebauer, 1985 - 6º andar - CEP 90.250-140, Porto Alegre, RS

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