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Carta de Serviços ao Cidadão

A Carta de Serviços é mais um instrumento utilizado para divulgar os compromissos de atendimento ao usuário assumidos pela Trensurb. A elaboração e publicação desse documento cumpre as diretrizes estabelecidas pelo Decreto nº 6.932, de 11 de agosto de 2009, para as relações dos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal entre si e com o cidadão, além dos requisitos da Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527, de 18/11/2011).

 
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