Missão
Transportar pessoas de forma rápida, segura, limpa e com qualidade, conectando diferentes destinos.

Visão
Ser referência nacional na operação do sistema metroferroviário e na consolidação da tecnologia aeromóvel, através do comprometimento com a melhoria contínua dos padrões de excelência de operação, de gestão e em projetos de expansão.

Valores
• Urbanidade - presteza e bom atendimento aos usuários.
• Eficiência - uso eficiente dos recursos.
• Diversidade - respeito à diversidade.
• Participação - participação na busca de soluções.
• Cooperação - cooperação e parceria.
• Sustentabilidade - cultivo de condutas ambientalmente sustentáveis.
• Integração - integração com a comunidade.
• Ética - uma cultura organizacional com sinergia e base ética.
• Pertencimento - orgulho de ser Trensurb.

Diretrizes estratégicas
• Eficiência operacional – excelência no serviço aos usuários.
• Eficiência econômica – uso eficiente dos recursos e redução progressiva da necessidade de subvenção federal.
• Desenvolvimento e inovação tecnológica – investimento em projetos de infraestrutura e inovação tecnológica do setor metroferroviário.
• Compromisso institucional – no desenvolvimento do transporte público e na responsabilidade socioambiental.

Relatório do Planejamento Estratégico Ciclo 2016-2020