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Regulamento do usuƔrio

Normas de segurança

Visando a segurança e o conforto dos usuários, não é permitido nos trens, estações e áreas adjacentes à empresa:

  • entrar nas estações e viajar nos trens em estado de aparente embriaguez e/ou sob efeito de drogas, sem o acompanhamento de um responsável;
  • entrar nas estações e viajar nos trens sem vestimenta completa e/ou com trajes inapropriados;
  • ingressar com animais, exceto casos previstos em lei;
  • portar ou utilizar armas de fogo, armas brancas, material inflamável ou explosivos, salvo casos previstos em lei;
  • fumar, ingerir bebidas alcoólicas e/ou substâncias tóxicas no interior dos trens, plataformas e estações;
  • provocar correrias e/ou tumulto, que coloquem em risco a integridade dos usuários;
  • ultrapassar a faixa amarela da plataforma da estação, salvo para embarque no trem;
  • ingressar sem autorização em locais não permitidos aos usuários, especialmente descer, transitar ou atravessar vias férreas;
  • apoiar-se nas portas dos trens;
  • acionar ou usar indevidamente qualquer equipamento operacional e de segurança;
  • desatender as orientações de segurança dos empregados da Trensurb;
  • pichar ou danificar instalações ou equipamentos da Trensurb;
  • colocar cartazes, distribuir panfletos ou comercializar qualquer espécie de mercadoria sem prévia autorização da Trensurb;
  • portar volumes que, por sua natureza ou tamanho, molestem ou exponham a riscos os demais  passageiros e/ou prejudiquem a operação;
  • andar de bicicletas, patins, skates ou similares no interior dos trens, plataformas e estações. Para mais informações, leia o Guia Ciclista Trensurb.
  • pedir esmolas ou donativos;
  • promover discursos, passeatas ou aglomerações públicas não autorizadas;
  • promover nas estações e trens apresentações artísticas não autorizadas;
  • permanecer no interior das composições junto aos terminais.


Orientações para uma boa viagem

  • Ao transitar com criança pequena, conduza-a pela mão;
  • viaje somente em lugar destinado aos passageiros;
  • evite agrupamentos nas portas, impedindo abertura ou fechamento das mesmas e/ou a entrada e saída dos passageiros;
  • dê preferência de assento a idosos, gestantes, deficientes e pessoas com crianças de colo;
  • durante as viagens procure manter bolsas, sacolas e mochilas à frente do corpo;
  • conserve a limpeza das estações e trens;
  • mantenha atenção ao utilizar as escadas rolantes;
  • não sente nas escadas fixas;
  • não corra nas escadas;
  • observe a indicação de destino nos trens;
  • fique atento às informações transmitidas pelas estações e trens;
  • ao toque da campainha, não entre nem saia do trem;
  • nunca desça na via para pegar objetos, solicite a ajuda de um empregado da Trensurb;
  • o mau uso ou uso indevido do sistema poderá acarretar intervenções de empregado da Trensurb;
  • em caso de ocorrência de anormalidade no sistema, mantenha a calma e oriente-se pelas sinalizações visual e sonora (avisos públicos emitidos através do sistema de som dos trens e das estações);
  • os cartões de acesso gratuito são de uso pessoal e intransferível e serão apreendidos se utilizados por terceiros.

O conforto, a tranquilidade e o bem-estar em ambientes públicos dependem do bom comportamento e da colaboração de todos os cidadãos. Cuide de seu patrimônio. Conheça e leia o Guia de Etiqueta Urbana.

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