Normas de segurança

Visando a segurança e conforto dos usuários em geral, não é permitido nos trens, estações e áreas adjacentes à empresa:

• Entrar nas estações e viajar nos trens visivelmente embriagado e/ou drogado, exceto quando acompanhado por responsável;
• Entrar nas estações e viajar nos trens com trajes de banho ou sem camisa;
• Ingressar com animais, exceto casos previstos em lei;
• Portar ou utilizar armas de fogo, armas brancas, material inflamável ou explosivos, salvo casos previstos em lei;
• Fumar e/ou ingerir bebidas alcoólicas;
• Provocar correrias e/ou tumulto, que coloquem em risco a integridade dos usuários;
• Ultrapassar a faixa amarela da plataforma da estação, salvo para embarque no trem;
• Descer, transitar ou atravessar vias férreas;
• Colocar braços, cabeça e pernas para fora dos trens;
• Apoiar-se nas portas;
• Adicionar ou usar indevidamente qualquer equipamento operacional e de segurança;
• Perturbar e/ou desatender as orientações dos empregados da Trensurb;
• Pichar ou danificar instalações ou equipamentos da Trensurb;
• Colocar cartazes, distribuir panfletos ou comercializar qualquer espécie de mercadoria, sem prévia autorização da Trensurb;
• Portar volumes que, por sua natureza ou tamanho, molestem os demais  passageiros e/ou prejudiquem a operação;
• Andar de bicicletas, patins, skates ou similares;
• Pedir esmolas;
• Promover discursos, passeatas ou aglomerações públicas não autorizadas.

Orientações para uma boa viagem

• Ao transitar com crianças pequenas, conduzí-las pela mão.
• Viaje somente em lugar destinado aos passageiros.
• Evite agrupamentos nas portas, impedindo abertura ou fechamento das mesmas.
• Dê preferência de assento a idosos, gestantes, deficientes e pessoas com crianças de colo.
• Conserve a limpeza das estações e trens.
• Mantenha atenção ao utilizar as escadas rolantes.