Dedicação ao usuário

Da bilheteria à plataforma, passando pela linha de bloqueios (ou catracas), todo o atendimento ao usuário, desde a compra da passagem até o embarque no trem, está sob responsabilidade do Setor de Operações (Seope) da Trensurb. Dentro do setor, os chamados agentes metroviários estão divididos em duas áreas básicas: a operação de estações e a segurança metroviária. Como parte da operação de estações, há uma função homônima, que inclui atividades como atendimento ao público e venda de passagens. Há também a ocupação de controle de estações, voltada à coordenação, incluindo a responsabilidade pelo funcionamento geral da estação e a supervisão das atividades dos empregados da função de operação de estações.

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Casa dos Gatos: solidariedade e cuidados com os animais

Desde pequena, Suéllen Dutra foi louca por animais. Certo dia, no carro com seu avô, Celmar Trindade, ela avistou um filhote de gato na pista. Após seu avô parar o carro para evitar um acidente com o animal, a jovem desceu e levou-o até a calçada. Com um olhar apaixonado para a gatinha, Suéllen logo deixou seu coração falar. “No começo, ela miou e ficou brava, era um bebezinho. Pensei: ‘se eu colocar na calçada, ela vai morrer de qualquer jeito daqui a pouco’”, relata. Foi então que ela e seu avô – e “cúmplice” de resgates – decidiram levar a mascote para casa.

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Irmãos metroviários

Não são apenas o sobrenome e os laços de sangue que unem Marcelo, Maurício e Miguel Essvein. Naturais e moradores de Sapucaia do Sul, os três irmãos dedicam seu tempo à mesma empresa: a Trensurb. Marcelo, 29 anos, e Maurício, 25, trabalham no Setor de Operações, nas estações, enquanto Miguel, 19, é estagiário do Setor de Tráfego.

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Engenheiro, profissional de TI e segurança

O agente metroviário Bruno Tombesi Beck tem 27 anos e é natural de Porto Alegre, cidade onde reside até hoje. Quando mais jovem, Bruno decidiu ingressar no setor da informática e fez cursos básicos para obter conhecimento na área até chegar ao curso técnico. Também iniciou um curso de graduação em Relações Internacionais, mas acabou não concluindo o mesmo. Hoje, Bruno é graduado em Engenharia Civil pela UniRitter. Seu trabalho de conclusão de curso teve como tema a via permanente da Trensurb. A decisão de cursar engenharia surgiu após o nascimento de sua filha, Sofia, hoje com seis anos. Antes disso, Bruno foi estagiário no Tribunal de Justiça do estado, atuando na área de tecnologia da informação. “Passei muito tempo lá como estagiário, eu até brincava que era um estagiário profissional”, conta. Estagiou também na Assessoria de Relações Internacionais do Governo do Estado.

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Estagiária premiada!

Estagiária da Ouvidoria da Trensurb, Luana de Oliveira tem 27 anos e cursa o sétimo semestre da graduação em Jornalismo da UniRitter. Recentemente, junto de sua colega Marjorie Paula, ela conquistou o prêmio Expocom – Exposição de Pesquisa Experimental em Comunicação na categoria charge/caricatura/ilustração. A Expocom é uma exposição e um prêmio destinado aos melhores trabalhos experimentais produzidos por estudantes no campo da comunicação, organizado pela Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação. A premiação foi entregue no último dia do 42º Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, realizado pela Intercom na Universidade Federal do Pará, em Belém, entre 2 e 7 de setembro.

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Mais uma vez, trem foi o meio mais eficiente para se chegar à Expointer

Ano após ano, o metrô segue sendo uma das principais opções de deslocamento para quem visita a Expointer. A Estação Esteio da Trensurb fica ao lado do Parque de Exposições Assis Brasil, que sedia a feira. Durante a edição deste ano, realizada de 24 de agosto a 1º de setembro, 1.266.238 passageiros utilizaram o sistema metroviário. Isso corresponde a um acréscimo de 138.261 (ou 12,26%) usuários em relação à média em período similar deste ano. Conversamos com alguns visitantes do evento, que nos falaram de suas experiências ao embarcar no trem para ir até o Parque Assis Brasil.

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