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‘Memes’, Zurbinho e ‘O’ Estagiário

“Eu acredito que a experiência que tive aqui – e não me refiro somente a questão profissional -, foi uma experiência de vida, imensurável. Não só trabalhei com o que aprendi a gostar; trabalhei com ótimos colegas e senti como se aqui fosse o melhor lugar do mundo. ” Essa declaração resume o sentimento de Renan Alves de Oliveira, 24 anos, que iniciou seu estágio de jornalismo na Trensurb em 2015 e, nesta quarta-feira (30), conclui seu contrato. Renan Delari, como ele também é reconhecido, inicialmente foi contratado para estagiar no Espaço Multicultural Livros sobre Trilhos – localizado na Estação Mercado – mas neste local ficou apenas um mês. Por necessidade da área de Comunicação, ele foi relocado para a Central de Atendimento ao Usuário, onde teve a responsabilidade de atender todos os canais de relacionamento: telefone, e-mail, redes sociais, somando-se a equipe que atuava à época. Renan viu nas mídias sociais a possibilidade de mostrar seu talento e propôs uma interação “bem-humorada”, dessa forma apresentou a proposta de usar “memes”. O termo é bastante conhecido e utilizado no “mundo da internet”, mas até então não usado nas redes sociais da Trensurb. Diversas reuniões e discussões sobre essa estratégia foram realizadas e, com algumas experiências exitosas, aos poucos o estilo foi se consolidando. De acordo com o gerente de Comunicação, Jânio Ayres, “tivemos cautela e muita observação no início, avaliamos com cuidado cada abordagem; os temas que poderiam ser usados ou não”. Os “testes” começaram a ser publicados somente às sextas-feiras, buscando trabalhar com a ideia de “final de semana chegando” e, com isso, um espaço para “propor uma linguagem menos convencional”.

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O trabalho dos metroviários na visão dos usuários

1º de maio é o Dia do Trabalhador, um dia de luta, de reflexão e de celebração da importância do trabalho de cada um. Em uma atividade comemorativa ao Mês do Trabalhador, a Trensurb convidou usuários do metrô – também trabalhadores – para conhecer a sede da empresa e um pouco do trabalho desenvolvido pelos profissionais da Trensurb que pouco aparece para o público em geral. Esses trabalhadores, usuários do trem, também nos falaram sobre aquilo que pensam dos resultados do trabalho prestado pelos metroviários e do atendimento à população realizado pelos trabalhadores da Trensurb.

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Facebook do Espaço Multicultural Livros sobre Trilhos é tema de pesquisa acadêmica

Durante dois anos, entre novembro de 2014 e novembro de 2016, o formando em Jornalismo, Gustavo Nardon, estagiou na Gerência de Comunicação Integrada da Trensurb. Neste ano, ele teve a oportunidade de desenvolver suas atividades no Espaço Multicultural Livros sobre Trilhos (EMLsT), localizado na Estação Mercado. Nessa experiência, Gustavo assumiu o gerenciamento da página do EMLsT no Facebook. Esse trabalho rendeu uma pesquisa acadêmica: em dezembro, ele entregou e apresentou, como conclusão do curso na Universidade Luterana do Brasil, campus Canoas, o artigo O uso de memes como estratégia de comunicação digital no Facebook: uma análise da página do Espaço Multicultural Livros sobre Trilhos da Trensurb.

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