Gerindo informações e sistemas

Para que os trens operem todos os dias, a Trensurb conta com um quadro funcional com mais de mil empregados que atuam em diversas áreas e garantem o bom funcionamento do metrô, o planejamento e a gestão da empresa. As 48 unidades organizacionais da Trensurb estão divididas entre três diretorias, duas superintendências, 14 gerências, 28 setores e um órgão de auditoria interna. Conheça o trabalho da Gerência de Informática (Geinf).

Quem faz? A equipe da Geinf é composta por oito empregados: sete analistas de sistemas, incluindo o gerente , e um assistente de serviços. Há, ainda, três estagiários: um de ensino médio e dois de ensino superior (cursando ciências da computação e segurança da informação).

O que faz? A gerência trabalha em diversas áreas da tecnologia da informação (TI), desde a aquisição de licenciamento de software para todas as unidades organizacionais (UOs) até o gerenciamento e a atualização da infraestrutura de TI (equipamentos de rede, servidores e armazenamento). As atividades da Geinf incluem a distribuição de todos os computadores utilizados na empresa, ilhas de impressão, rede WiFi, suporte aos usuários no uso dos sistemas utilizados internamente e manutenção de sistemas básicos como e-mail, site, firewall, controle de usuários de rede e antivírus. A equipe está atuando ainda na implantação de quatro grandes sistemas na empresa: um sistema integrado de gestão de recursos humanos, um de business intelligence, o Sistema Eletrônico de Informações e o Dynamics AX. Recentemente, assumiu também a manutenção do circuito fechado de TV da empresa.

Como faz? “Com todas as demandas que temos, estamos sempre tentando planejar melhorias para a TI da Trensurb”, afirma o analista de sistemas Airon Luís Pereira. As demandas são recebidas por meio da Central de Serviços de TI, via comunicação interna e em reuniões com as UOs demandantes. Os projetos e as atividades são executados pelos analistas do setor conforme suas áreas de conhecimento e disponibilidade.

A Geinf coordena o Comitê Gestor de TI (CGTI) da empresa, que delibera assuntos relacionados às decisões de TI desde 2011. Toda aquisição ou renovação de software e hardware passa pela aprovação do comitê, composto por membros da presidência e de todas as diretorias e superintendências, sendo o coordenador o gerente de Informática. Atualmente, a Gerência de Informática trabalha na renovação e expansão do armazenamento de dados administrativo, na redistribuição de computadores de acordo com o perfil de uso e na implantação de sistemas.

A unidade gere contratos com empresas terceirizadas que executam serviços rotineiros, como atendimento do help desk, manutenção de hardware e rede de dados, locação de equipamentos e desenvolvimento de software. As ações mais comuns são a participação na implantação de novos sistemas, a manutenção de sistemas e da infraestrutura atual, a criação de projetos básicos, a aquisição de hardware e software e o atendimento aos chamados dos usuários.

Onde fica? Localizado no prédio administrativo da Trensurb, no pátio da empresa, em Porto Alegre, no bairro Humaitá.

One Comment

Deixe uma resposta para Laís Malta Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *